Sapio Research araştırmasına göre tüketicilerin %69’u yapay zekanın yeni ürün ve markaları keşfetmeyi kolaylaştırdığını söylüyor.
Sapio Research tarafından yapılan bir araştırma, bu yıl tatil alışverişi yapan pek çok kişinin doğru hediyeleri ve fırsatları bulma konusunda yardımcı olması için yapay zeka araçlarını kullanmayı planladığını ortaya çıkardı.
Alışveriş yapanların üçte ikisinden fazlası (%69) yapay zekanın yeni ürün ve markaları keşfetmeyi kolaylaştıracağını düşündüğünü söyledi. Yüksek kazanç elde eden müşterilerin yapay zekayı kullanma olasılıkları daha da yüksek.
Önerilen makale: microsoft cinde linkedini kapatiyor hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Ayrıca alışveriş yapanların %74’ü yapay zekanın alışveriş yaparken fırsatlar ve özel teklifler de bulacağını düşünüyor. %67’si tahmine dayalı yapay zekanın geçmiş satın alma işlemlerine dayanarak yararlı öneriler sunacağını düşünüyor.
Marka değeri. Tüketiciler geleceğe yönelik yapay zeka araçlarını bir markanın olumlu bir işareti olarak görüyor. Örneğin ankete katılan tüketicilerin %39’u, alışveriş deneyiminin bir parçası olarak yapay zekayı kullanan bir markadan alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi.
Alışveriş yapan beş kişiden biri, yerleşik yapay zeka kullanan bir markaya sadık kalacağını söyledi.
Neden önemsiyoruz? Satışların en yoğun olduğu dönemlerde çevrimiçi rekabetin miktarı marka sadakatini zorluyor. Alışveriş yapanlar genellikle perakendeci veya markadan bağımsız olarak en iyi teklifi ararlar. Ancak müşteri deneyimi önemlidir. Keşif için ilgili ürün önerileri ve diğer yapay zeka araçları, satıcıları farklılaştırmaya yardımcı olabilir.
Sosyal alışveriş. Araştırmada ayrıca sosyal platformlarda alışverişe de büyük ilgi görüldü.
Tüketicilerin üçte biri muhtemelen doğrudan Instagram’dan alışveriş yapacaklarını söylerken, bunu Facebook (%31) ve TikTok (%28) takip ediyor.
Tüm bu platformların, kullanıcılara içerik beslemek için kullanılan gelişmiş yapay zeka modellerine sahip olduğunu belirtmek gerekir. Yapay zekaya başka bağlamlarda değer veren tüketicilerin de bu platformlardan alışveriş yapmak istemesi şaşırtıcı değil.
Çalışma. Bu araştırma Sapio Research tarafından Shopify ortaklığıyla gerçekleştirildi. Avustralya, Kanada, Fransa, Almanya ve ABD’de 12.000 tüketiciyi içeriyordu.
Pazarlama ve İnovasyon 