Günümüzde müşterilerinize ihtiyaç duydukları yardımı istedikleri anda hızlı bir şekilde veremezseniz, işlerini uzun süre sürdüremezsiniz.
Canlı sohbet gibi araçların daha zamanında müşteri desteği sağlamanın bir yolu olarak uygulandığı durumlarda, parçalanmış müşteri deneyimi sorununu çözmeyecekler.
Çok kanallı iletişimin devreye girdiği yer burasıdır.
Önerilen makale: küçük sermayeli işler hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
HubSpot Araştırması, birleşik bir kayıt ve iletişim sisteminin müşteri memnuniyetini, ön saflardaki çalışanların üretkenliğini artırdığını ve müşterilerin ihtiyaç duydukları yardımı, istedikleri şekilde almalarını kolaylaştırdığını buldu.
Aşağıdaki Bold360 bilgi grafiğinde, ebeveynlerinize istedikleri şekilde yardımcı olmak için çok kanallı müşteri desteğini nasıl uygulayacağınızı öğrenin.
Bu konu hakkında daha fazla bilgi edinmek için müşteri deneyiminin temel yetkinliklerini okuyun.
Pazarlama ve İnovasyon 